说好退货，我退款，搞了半天款退了，货一直没退？

一个买家，买了一双鞋子，货到了她说鞋子大了，他说要退，然后她就写了个快递单拍照给了我，我不小心就把款退了，然后现在就联系不上，鞋子也没退，怎么办?