恶意差评后，申诉无效怎么办？

说商品有问题后不接受退换货，只要求补偿钱，不然就差评，当然我们肯定拒绝而后买家也给了差评。这样去申诉恶意差评都没有办法成立。怎么办？难道只能给他钱？