同一个收货地址，不同的两个旺旺号下单了同一件宝贝？这种情况怎么办？

凌晨的时候一个买家下单了一件宝贝，旺旺号是两钻，信用99点多。到第二天上午又有一个不同的旺旺号下了个订单，同一件宝贝哦！换了个颜色！看了下收货地址是一模一样的！旺旺联系他也没有回复！请问大家这种情况是