差评被系统删除后，又申请仅退款，原因是缺少配件质量问题，怎么办？

差评师购买商品，敲诈未果，就确认收货，给了恶意差评。差评被系统删除后，又申请仅退款，原因是缺少配件质量问题，怎么办？