买家因为运费不想承担故意差评威胁，为什么投诉不合理评价还失败？？？？？？？？？天理何在？

买家收到说要退货，我们说的可以，买家让我们承担退货运费，我们本身包邮商品而且商品没有问题，所以只承担发货运费，而且本身商品有运费险，已经给买家解释，买家也明白运费险的意思，但扔要求退回时不付运费不然就