买家收到商品说有问题 要求退50块 不退就差评该怎么办？

买家收到商品说有问题要求退50块不退就差评该怎么办 现在要他改评价说要80或者100了 闺蜜投诉有用吗 图片上他说这个2个颜色不一样 其实做过的人都知道磨砂真皮的鞋子都是这样的，这个也不是说很明显要我