顾客申请淘宝介入 淘宝小二判定支持我要求顾客鞋子退回来 假如顾客不退回来给差评怎么办？

顾客申请淘宝介入淘宝小二判定支持我要求顾客自费邮费鞋子退回来假如顾客不退回来给差评怎么办？可否申诉？会影响好评率吗？