旺铺智能版和无线视频套餐能退吗？

旺铺智能版和无线视频套餐能退吗，我订购的时候没注意看串号了，这个店还没有做视频，所以暂时不需要，如果能退的话要在哪里联系退，谢谢亲们的解答