请问如果买家人为损坏产品后 以差评要求免费换新这样的无理要求只能接受吗？

买家使用产品一段时间后联系我们客服说产品损坏了保修怎么保修的 客服回答人为原因是需要客户补差价更换新的当时客户是答应了 但是我们收到买家寄回的损坏的产品，联系买家补差价的时候客户以这个为质量问题并且回