求助！店铺被同行恶意评价，这样投诉行不行？

店做了大半年三钻 几乎无差评，前几天一个小号给了差评，打电话过去，收件人压根就没有淘宝号，更没有在淘宝上买过东西，是意外收到一个快递，因为前几天在拼多多买了这个产品 以为是送的呢！这种情况赶紧投诉不合