商家互助

买家申请退款退货，原因选择假冒品牌，淘宝介入判定支持我方，但买家可以退款退货邮费却要我方承担？

2019-11-20

买家在我店购买了一盒 3支手霜，收货后以中文标签和他现有的15年产18年3月就要过期的产品上中文标签不同为理由说是假货，要求退货。我们拒绝了，退货可以，但理由你要修改，我们卖的是正品。后来淘宝介入，

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