客户确认收货后给了个差评 第二天说衣服坏了 申请了售后退货退款 我该怎么办？

客户确认收货后给了个差评，第二天说衣服坏了，申请了售后退货退款，我不同意，要求客户先删除评价才能同意退款，我拒绝售后之后，他就请淘宝小二介入，无奈之下我只能同意退货了，我想请问一下，这种情况，差评还能