现在淘宝越来越难做，没想到还遇到这样误判的乌龙，请问我们个人商家该怎么办？

介入小二处理，结果方向误判变成支持买家，联系客服发现问题所在却还拖延不更改，导致卖家店铺出现纠纷退款率流量受影响，每天损失。现在淘宝越来越难做，没想到还遇到这样误判的乌龙，请问我们个人商家该怎么办？当