客户申请假冒品牌，但我们是天猫商城自营品牌何来假冒？

客户申请假冒品牌，但我们是天猫商城自营品牌何来假冒，为什么卖家因为自己不想要了就申请假冒品牌，即使我们提供了相应的证明，还会对店铺的品质管理 有影响！求大神解答