买家收货破损不肯退货一直申请仅退款，但是买家扔不退货，退货时间到了又重新申请仅退款，如何处理比较好？

买家是海外客户，买我们店铺产品去卖的，但是收货说4个产品有质量问题，拍照显示是运输撞到，并且我们愿意给客户承担运费退换货，而客户不肯寄，一直申请仅退款，小二介入两次并判定需退货退款 ，现在退货时间马上