我被买家恶意威胁，要求退全款，我退了，还给我差评怎么解决？

前两天有一个买家收到说说快递送到了一个工地人的手里为由，要求我方全款退给他，然后他不退货。我说需要退货，他坚持不给我退，因为我是卖包包的，他说他装垃圾用了，说退货太累，我说让他拍照给我看一下，他坚持不