我宝贝没有选品牌啊，详情页有而没有任何品牌的商标图案 ，买家申请客服介入，理由假冒品牌？

买家买了三次，最后一次快递慢了两天，买家在旺旺要求我给他红包，我没给，买家申请假冒品牌，只退款，我宝贝没有选品牌啊，详情页有而没有任何品牌的商标图案，我拒绝了，买家申请客服介入，平台要我提供凭证，这个