顾客买了海鲜 虾皮，吃过了，想退，怎么处理呢？

顾客买了海鲜虾皮，吃过了，想退，我们是不退的，吃的怎么能退，而且现在全国快递都基本停止收件了，海鲜一般在路上几天发普通快递就坏了，应该怎么处理呢？