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买家投诉我们违背承诺，邮费争议 - 未履行承担退货运费承诺，这样投诉会成立吗？

2019-05-05

买家退货花了12块钱，我们赠送的运费险只赔到9块钱，买家不肯承担另外的3块钱，投诉我们违背承诺，邮费争议-未履行承担退货运费承诺，然后我们把3块钱打给她了，她不肯撤销投诉，这样投诉会成立吗？

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