买家利用中差评来敲诈，淘宝聊天记录已经很明显，为什么提交申诉规密不给删除？

买家利用中差评来获取不正常的财务，在旺旺上很猖狂的和我们说，要钱，不给钱就差评，给钱就好评，但是投诉闺密没有用，投诉不成立，请问下这事什么意思.难道他们敲诈的不明显？？？？。