买家好评率90% ，给了差评 让退不退，客服打了个电话联系改一下评价，结果客户投诉恶意骚扰？

买家好评率90%，购买了产品后，各种找事说尺寸不够，给承担来回运费让退不退，给了差评，客服打了个电话发个短信联系改一下评价，结果人家客户投诉恶意骚扰，还截图说拿什么呼死你的软件给人家打电话，我们没有这