货，钱都被骗子 骗走了？

我的货被骗子掏空了，然后寄了一个空盒子给我，我拍照去拒绝退款，结果我等了很长时间，一直都在证明，小二没有处理，系统就默认打款退款给骗子了，这样我货，钱都损失了，我这样的情况，我该怎么处理？没有人会理解