机器型号问题，买家投诉描述不符，淘宝自动同意退货退款 我要怎么申诉？对店铺会有影响吗？

买家买了一型号128系列的裸机128.9，因为这个机器电池容量不同，有很多不同的型号，我发了128.1型号的裸机，（裸机都是一样的只是电池不同）买家投诉我描述不符（拍128.9发的128.1，他发了别