买家半年多前买了衣服，订单状态显示退款关闭，现在来说衣服寄回来了，款没退，要我们退款给他，怎么办？

买家半年多前买了衣服，订单状态显示退款关闭，现在来说衣服寄回来了，款没退，要我们退款给他，怎么办？买家提供不了快递单号 而且还威胁我们，在旺旺上骂人