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买家退货，退回来的东西不完整，我不能退款给买家，我要怎么做？

2019-11-02

买家买了两个智能插座，退了一个，退回来的插座上的SN号和盒子上的SN号不一样，应该是装错了，用了另一个插座的盒子打包回来，联系买家说找不到那个正确的盒子，可能丢了，我要怎么做？SN号不一样我也退不了给

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