买家要求退货，便是退回来的确实空包？

买家要求退货，便是退回来的确实空包，想把我们发出去的货物，占为已有，还打电话要挟，如果不给退了，就给差评。后来差评给了，东西是退回来空包，然后我申诉了，今天淘宝把钱退回我的帐户上了，但是这个差评和评分