退款不退货，后来退货非我发出去的物品！显示已签收怎么办？

我是一个新手卖家，现在有个买家拍了我从日本代购回来的包，先是说我是假冒商品申请退款不退货，一直申请我就一直拒接后来申请淘宝介入，我赢了关闭了退款渠道，后来他就给我差评我也没理他过了几天他又申请退货退款