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3次申请退货都没退，21天过了，系统怎么还给买家11天自动确认时间？

2019-11-12

有客户6月1号拍下东西，4号收到货，5号申请退货一直到12号超7天没退，12号接着又申请，到19号一直没退，19号接着申请我们拒绝了，26号申请自动取消，但为什么系统提示11天后订单才自动确认？期间如

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