旺旺上说退20元 不退就差评 ？

我的一件衣服属于流苏的 很密集的那种流苏 客人说掉了一两根 是属于质量问题 要我出运费退货 ， 那要是买的毛领衣服掉了几根毛 那不是也书质量问题吗 太搞笑了吧 ！我就没同意 然后说要么你退20 元钱