店铺被恶意攻击，能提供聊天记录和通话录音，通话录音的电话能和订单的号码对上，希望大家帮帮忙?

有个人买了我们的产品，直接申请退款，退款原因是写售假，然后我给他退，让她原因改成其他，他改了，我准备退的时候看到他是选仅退款不退货，我就找他，他直接来一句，你退不退，不退我改回去售假再让小二介入。我没