买家恶意申请仅退款也不退货？理由为假冒品牌，我也没说自己买得是品牌啊，这样反复申请到啥时是个头啊？

买家不肯退货，联系她也不理我，这都2个多月了还在申请仅退款，我欠她的啊，很明显就是一骗子，可淘宝却让我们双方沟通协商，人家都不理我怎么协商解决问题