我的店铺好像被恶意投诉了，怎么办？

早上起来看到个这个，感觉是骗子没理他。然后过了会店铺就因为涉嫌虚假商品被冻结了，“违规”商品我一个都没卖出去，申诉现在要求订单号我怎么提供？？万象客服也联系不上。怎么办。