我是卖床的 碰到无赖？

一张床有点磕碰 买家直接差评！然后投诉我无三无产品 只想免费用这张床！仅退款 申请售后！真的很逗 我们自己是厂家 差评不满意包退也不需要他出运费！碰到这样的客户我该咋办 差评也没办法修改了 现在就是怎