专业欺诈，货已发给买家了，买家申请退款不退货，商家该怎么处理？

碰到买家一次买好几个宝贝，然后申请退款不退货，我拒绝，要求退货才可以退款，买家申请客服介入，说我售假，碰到这种欺诈骗子，我们商家应该怎么办？