买家退两件衣服，只收到一个，怎么办？

买家退两件衣服，只收到一个，怎么办？问客服，客服反而让卖家提供当场验货证明，每天收这么多退货，谁会一个个包裹拆，即使拆了，也不知那个才是退两件以上的包裹?