客户退货当快递面检查发现被碰坏影响二次销售而拒签，快递退给他收到给我一差评，合理吗，能删除吗？

我们是做乐器的商品没有问题，客户说音质不行，申请退货，我二话没说同意他退，结果三四天后才发快递退回，已经过了七日无条件退换的时间，念他是老客户，还是同意他退了。收到当快递面检查发现有划伤拒签，快递给他