遇到买家差评，无中生有，恶意中伤的怎么办？

我们家卖浮雕手机壳的，有一个买家，买前只问过，相同图案的手机壳有没有他要的几个机型，和发货时间。收到货后直接差评，说我们是假货，还说我们发货前跟他保证是正品什么的。但我们这个根本就是自己的品牌，他也没