买家收货后称对商品不满意，索要高额补差，未得逞后并对客服辱骂 然后恶意差评，申诉失败怎么办？

该买家23号收到衣服以后说衣服脏直接说让给她补20元钱，要不评价发出来把你店铺弄死，（聊天记录有图为证）客服让她拍照给证据，她说衣服放洗衣机里洗了，然后我们客服这边说报备给老板，然后老板同意补给她20