买家恶意差评后，申请假冒产品投诉，怎么做最万无一失会赢？？？

开店好几年，自问运气比较好，一直没有太过分的找事的。昨天碰到一个可气的事，买家先是来问，有没有好评返现，我说没有，她非要，为了怕差评，给她三元，他嫌少，说别人家都至少五元，问我给不给，还没等回信，立马