被所谓的淘宝正规服务商恶意欺骗，退款对方拒绝，淘宝客服帮我投诉，投诉我可以胜诉吗？

被服务商欺骗，没有做到承诺的效果，我要求退款，他们骗人说没有退款，挂完电话在评价页面看到了退款页面，申请退款，几次都拒绝退款，找淘宝介入，自己不会投诉，在淘宝客服的帮助下投诉了。但是到现在还没有处理结