买家恶意差评。然后骗取我们的打款。打款之后遭到恶意辱骂评价也没有给删除。我应该怎么办？

这款包有一个彩色的装饰带，买家想打个蝴蝶结 我们客服把教程发给他，然后买家还是不会打蝴蝶结，就给了差差评。评价举报提交了淘宝没有给删除。我还能怎么弄啊？