买家给我恶意评价并敲诈钱财，为什么申诉不成立，我该怎么办，请大家帮忙谢谢？

买家给我恶意评价并敲诈钱财，我提交短信记录截图给淘宝申诉，为什么申诉不成立，我该怎么办？请大家帮忙谢谢？