买家骗子在我店铺买了一个手表说假货，还要我们赔三倍手表的钱，不然就投诉我们？

买家骗子在我店铺买了一个手表说假货，申请仅退款，说要解决问题的话要我们赔三倍手表的钱，不然就投诉我们！还要别的小号在我们店里买了退 退了买，投诉到了规密，竟然不支持我们。我们要怎么维权呀？我们没有授权