最近好几单退款，买家都没有把送的小礼品给我退回来怎么办？

最近好几单退款，买家都没有把送的小礼品给我退回来，问他为什么不退回来就说没有小礼品，怎么办？已经好几单了，我每一单都是放了小礼品的，现在的人真的是