客人不删评价不退衣服要我全额退款怎么办呢？

衣服是有问题他还发了图片破了。我说给他补偿点。他就说全额退给他。衣服不退。我说全额退款要把衣服寄回来运费我们承担的。他就说了那差评就留着，不要打扰他。这样是不是就能要求淘宝删除不合理评价活恶意差评了呢