感觉遇到敲诈勒索的人，客户已经申请退款退货 怎么处理？

是这样的，我遇到了一个不好说话的客户，他收到货后，发图片给我说，有一个烂果，我立马就道歉说退5元给她，她不肯，说看到箱子湿了心情不好，最后我想亏点算了就答应退她15元，如不肯的话就申请退贷，邮费垫付（