买家把产品的电线重新焊接了导致产品被烧毁，我们也举证了，为什么小二还要判卖家退款退货？

买家把产品的电线线路重新焊接了，导致产品被烧毁，我们也举证了，物流也开具了证明，为什么小二还要判卖家退款退货。我们卖家也录了视频的，为什么就这样判定了，小二有没有仔细的看呢 ？