买家退回的快递没有物流，也没有收到退回来的货，恶意不退货，又想退钱？

买家退回的快递没有物流，也没有收到退回来的货，买家在旺旺，电话信息上不回复，联系电话能接通，但没有接听。我们拒绝退款后，他会修改协议，然后我们拒绝，他再次修改协议，无穷无尽的方式。你们大迦们有曾经遇到