顾客恶意给差评，勒索再发一个或退钱，但没证据怎么办？

收货就差评，好好的产品啊，我们发货严格质检的，就说有问题。打电话意思就说退钱或再发一个，但没有证据。现在这些人怎么这么贱。我们有送运费险都不退。这种情况怎么处理好点。