买家因退货不成恶意差评，淘宝还不支持，咋办？

买家买两条串，盘了七天变色了，两条拼一条，申请退一条，没给退，买家就恶意评语，把他认为不错的产品评价的一无是处，而且还上传的不是本店产品的图片。申诉还不支持。可怎么办？他收到货的时候说货很不错。他一开